一、投标人资格

1、在中华人民共和国境内注册且法定代表人具有中华人民共和国国籍。

2、经营范围符合本次招标内容，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

3、本项目不接受联合投标，不接受分包或转包。

4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

5、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

6、近3年经营活动中无重大违法记录,在国家和军队采购网无不良记录。

二、合同期限

本项目服务期三年，合同一年一签。合同期届满前30个自然日内，甲方组织医院内所有科室进行服务满意度调查，若80%以上科室表示满意，且经双方协商一致，合同续延，若50%以上科室反映相同问题未能解决的，同时合同在期限届满时终止。

三、实施时间

合同签订后7个自然日内实施工作。

四、付款方式

维护费用根据考核结果每六个月支付一次服务费。

五、投标标的金额

本次招标最高投标限价为19.5万元人民币（含税），高于最高投标限价的投标将予以否决。

六、总体要求

对长征医院所有计算机及周边硬件设备进行日常维护，保证硬件功能正常，为信息系统运行提供硬件保障。

七、技术要求

说明：标★项为必选项，不满足者直接废标，标▲为重要技术参数指标，非废标项。

1. 硬件维护:

（1）台式机、笔记本、一体机等硬件设备状况检测：电脑开机无显示、鸣叫、无反应等现象，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。包括:主板、光驱、软驱、硬盘、键盘、鼠标、风扇、电源等维修或更换。

（2）网络检测：如有网络故障需先行简单检测，确认故障实际情况，若为网络线路或端口故障需告知院方由院方指派网络运维公司修复。

（3）周边硬件设备：对无法使用的扫码枪、扫码墩、读卡器等进行检测故障原因，如因硬件损坏需告知甲方决定处置方式。

2.软件维护:台式机笔记本系统软件、应用软件安装使用中的问题。包括:软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马，解决计算机各种软故障，启动故障，调试等。具体有:操作系统的安装、调试及维护;常用应用软件安装维护:软件故障的排除和恢复;系统软件升级、优化;病毒防范和消除;系统数据备份 ;电脑配件及外设驱动程序的安装,提供免费电话指导帮助客户解决计算机所出现的软件故障问题。

3、维修保障：对医院所有计算机及周边设备进行维护服务，对保修期内的设备故障提供备机，保证业务不中断，对保修期外的设备根据甲方的建议来进行维修或更换配件，所有需要更换的配件由甲方与京东慧采平台采购，不得另行收取服务费，维修完毕后更换的配件由甲方决定处置方式不得回收。维修完成后，负责安装调试。

4、常规巡检维护：驻点人员对全院计算机及相关设备定期巡检，包括主机、驱动器、主板、适配卡、电源、CPU，内存及风扇的除尘清洁；显示器、键盘、鼠标的日常维护及定期清洁。

5、驻点服务：指派工作人员在医院驻点服务，服务时间为工作日8：00-17：00

6、提供院内常用机器驱动及相关文件备份： 乙方需根据设备型号提供院内在用设备镜像驱动以及电脑主板BIOS以便于甲方应急使用，并提供操作文档，镜像、驱动程序和bios如有变化需要及时更新。

7、规范服务：不得与用户发生争执、不得对用户的需求置之不理、不得在用户处抽烟，喝酒，食用食品、不得未经许可调用和查看用户信息、不得未经许可更改用户机器硬件和软件设置。

8、★全院所有常规办公设备维修服务均为供应商提供，工作时间15分钟响应、2小时内到达现场，1个工作日内完成维修或提供备机（如需更换硬件的以硬件维修单审批为准）；非工作时间2小时内响应、4小时内到达现场，两个自然日内完成维修或者提供备机；特殊情况需征得信息科同意后延长响应时间。根据院方的实际需求，如有重大工作、活动需要保障，在院方提前通知的情况下，需要到场进行保障工作正常开展，不得已非工作日为理由推脱。

9、★固定驻场人员4人及以上。

10、★运维范围包括但不限于凤阳路院区、和田路院区、905医院联合病区等由海军军医大学第二附属医院直接管辖的办公场所。

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